Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng cln88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
cln88 Những điều bạn cần biết khi dùng cln88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định qua địa chỉ email chính thức của chúng tôi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ điều khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã công bố.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần tra soát giao dịch qua ví điện tử, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch cụ thể.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản tại cln88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại cln88, bao gồm những người thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng số dư bên trong theo quyết định của chúng tôi.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng ngay trên trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực là xem như đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, có hành vi gian lận giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm mã giao dịch và thông tin ví. Đội ngũ sẽ tra soát với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn của từng ví.